Întrebări frecvente
Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre magazinul nostru.
Cine este ARTISAN ROAST S.R.L.?+
ARTISAN ROAST S.R.L. este societatea comercială care operează magazinul online Laura's Coffee. Toate facturile, documentele fiscale și corespondența oficială sunt emise de ARTISAN ROAST S.R.L. (CUI: RO53096309, Nr. Reg. Comerțului: J2025096448004), cu sediul în Str. G-ral Alexandru Cernat, Nr. 119, Galați, România.
De ce pe factură apare ARTISAN ROAST S.R.L. și nu Laura's Coffee?+
Laura's Coffee este denumirea comercială (brandul) sub care operăm, în timp ce ARTISAN ROAST S.R.L. este denumirea oficială a firmei înregistrate la Registrul Comerțului. Conform legislației române, facturile trebuie emise cu denumirea juridică a societății.
Cum plasez o comandă?+
Navighează la pagina de Produse, adaugă produsele dorite în coș, apoi finalizează comanda completând datele de livrare și efectuând plata online prin NETOPIA Payments.
Ce metode de plată acceptați?+
Acceptăm plăți online cu cardul (Visa, Mastercard) prin platforma securizată NETOPIA Payments. Toate tranzacțiile sunt criptate conform standardelor PCI DSS.
Cât durează livrarea?+
Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Livrăm în toată România prin servicii de curierat.
Livrarea este gratuită?+
Da, livrarea este gratuită pentru comenzi peste 400 RON. Pentru comenzi sub această valoare, costul livrării este afișat în procesul de checkout.
Pot returna un produs?+
Da, ai dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform OUG 34/2014. Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedesfăcute. Excepție: produsele alimentare sigilate care au fost desigilate nu pot fi returnate din motive de igienă.
Cum pot contacta echipa Laura's Coffee?+
Ne poți contacta prin email la artisanroast2025@gmail.com sau telefonic la +40 778 712 174. De asemenea, poți folosi formularul de contact de pe site.
Ce cookie-uri folosește site-ul?+
Folosim exclusiv cookie-uri strict necesare pentru funcționarea magazinului (coș de cumpărături și securitate plăți). Nu folosim cookie-uri de analiză, publicitate sau tracking. Detalii complete găsești în Politica de confidențialitate.
Cum sunt protejate datele mele personale?+
Datele tale sunt protejate prin conexiuni criptate (HTTPS/TLS), acces restricționat la baze de date și procesare securizată a plăților. Nu vindem și nu transferăm datele tale către terți pentru marketing. Consultă Politica de confidențialitate pentru detalii complete.
Nu ai găsit răspunsul? Contactează-ne și te vom ajuta cu plăcere.
Consultă de asemenea Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate.